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MY DATA MY GAIN
Noticia 11
A fragmentação de dados encadeia-nos aos Tech Giants?
O debate jurídico está preso na questão a quem deve ser dado o direito de propriedade sobre os dados (ver entrada anterior).
Entretanto, a economia vê os dados apenas como algo que pode ser comercializado para produzir benefícios.
"não importa qual a parte que recebe a atribuição inicial dos direitos de propriedade. Os direitos acabarão nas mãos da parte que atribui o maior valor a estes recursos, desde que os custos de transacção permaneçam relativamente baixos em comparação com o valor do direito". (Coarse, 1960)
É difícil encontrar uma melhor descrição da situação actual sobre dados do que a resumida na citação anterior.
A conclusão acima referida levou a OCDE a argumentar a favor de dados abertos que sejam amplamente acessíveis por todos, sem restrições que possam dificultar o acesso. Mas o acesso aberto não significa necessariamente acesso livre a um preço zero. O amplo acesso é assegurado quando todos os utilizadores podem pagar o seu valor de utilização ao proprietário dos dados, desde que não haja possibilidade de arbitragem e de revenda ou reutilização entre utilizadores com pagamentos mais baixos e mais altos. Uma vez que este último não é verdadeiro, não é possível um amplo acesso aos dados.
Então temos também o problema da assimetria. Quando o consumidor troca os seus dados pessoais por informação de um fornecedor de serviços, o custo de oportunidade de não receber a informação é provavelmente muito mais elevado para o consumidor do que o custo de oportunidade de não receber dados pessoais de uma pessoa adicional para o fornecedor do serviço. Como resultado, as plataformas digitais ou os mercados multi-faces utilizam o seu poder de negociação para recolher e agregar os nossos dados, maximizando os seus lucros a partir de economias de escala.
Para resumir a situação actual:
Embora isto possa resolver a mecânica de acesso aos dados, não resolve a mecânica de negociação. Os utilizadores de dados podem abordar o PIMS com uma certa oferta que pode ser diferente para diferentes segmentos de utilizadores e estas ofertas podem variar no tempo.
Isto resultaria na necessidade de comunicação constante entre o PIMS e cada um dos seus membros, aumentando os custos de transacção e impondo uma obrigação às pessoas em causa de reverem as actualizações, o que em breve desencorajaria as pessoas de permanecerem na plataforma.
A outra solução é a promovida por ""Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain" , baseada em aproveitar a interacção entre os Sujeitos de Dados e o Utilizador de Dados para facilitar o intercâmbio de Dados Pessoais por um determinado preço durante um determinado período de tempo.
Muitos poderão dizer que esta abordagem não será capaz de competir, uma vez que os dados só se tornam relevantes quando são recolhidos e agregados em grande escala e só depois geram o fluxo de caixa para investir em plataformas e algoritmos.
Mas há um novo miúdo na cidade. As Plataformas de Dados de Clientes revolucionaram o MarkTech e são agora capazes de fornecer dados pessoais e análises a preços acessíveis mesmo para pequenas empresas.
E esta nova tecnologia está a beneficiar da outra questão que muitas empresas se colocam a si próprias: De que serve gastar tanto em dados para aceder a potenciais clientes em vez de obter directamente dados dos nossos actuais clientes?
Ou em linguagem de marketing: De que serve aumentar ainda mais o Custo de Aquisição do Cliente em vez de investir no prolongamento do Valor do Tempo de Vida do Cliente?
Se o custo de gestão dos dados dos clientes é agora razoável e as empresas podem desenvolver ainda mais a sua relação com os clientes, conhecendo-os melhor, então porque não enveredar por esse caminho? Além disso, se os dados podem ser obtidos directamente dos clientes resultando numa imagem muito mais próxima do seu perfil 360º, então porque continuar a confiar em dados parciais dispendiosos de terceiros e/ou em análises tendenciosas?
Os dois pontos acima levantam uma questão interessante: Se a segmentação é o ganso que põe os ovos de ouro, a fragmentação dos sujeitos dos dados é realmente um obstáculo?
A iniciativa ""Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain" " visa colmatar esta lacuna, capacitando os indivíduos a gerir e rentabilizar directamente os seus Dados Pessoais com base na Limitação da Finalidade GDPR, através da qual os clientes podem partilhar em "termos padrão de partilha de dados" no âmbito da GDPR, permitindo às empresas aceder aos dados de 1ª parte para um determinado fim o
"Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
O debate jurídico está preso na questão a quem deve ser dado o direito de propriedade sobre os dados (ver entrada anterior).
Entretanto, a economia vê os dados apenas como algo que pode ser comercializado para produzir benefícios.
"não importa qual a parte que recebe a atribuição inicial dos direitos de propriedade. Os direitos acabarão nas mãos da parte que atribui o maior valor a estes recursos, desde que os custos de transacção permaneçam relativamente baixos em comparação com o valor do direito". (Coarse, 1960)
É difícil encontrar uma melhor descrição da situação actual sobre dados do que a resumida na citação anterior.
A conclusão acima referida levou a OCDE a argumentar a favor de dados abertos que sejam amplamente acessíveis por todos, sem restrições que possam dificultar o acesso. Mas o acesso aberto não significa necessariamente acesso livre a um preço zero. O amplo acesso é assegurado quando todos os utilizadores podem pagar o seu valor de utilização ao proprietário dos dados, desde que não haja possibilidade de arbitragem e de revenda ou reutilização entre utilizadores com pagamentos mais baixos e mais altos. Uma vez que este último não é verdadeiro, não é possível um amplo acesso aos dados.
Então temos também o problema da assimetria. Quando o consumidor troca os seus dados pessoais por informação de um fornecedor de serviços, o custo de oportunidade de não receber a informação é provavelmente muito mais elevado para o consumidor do que o custo de oportunidade de não receber dados pessoais de uma pessoa adicional para o fornecedor do serviço. Como resultado, as plataformas digitais ou os mercados multi-faces utilizam o seu poder de negociação para recolher e agregar os nossos dados, maximizando os seus lucros a partir de economias de escala.
Para resumir a situação actual:
- Os Tech Giants beneficiam da fragmentação dos sujeitos dos dados para estabelecerem transacções de muito baixo custo que são minúsculas quando comparadas com o valor do direito de utilizar os dados.
- As grandes empresas têm a possibilidade de arbitrar e revender dados, limitando um amplo acesso aos mesmos.
- Os Tech Giants têm um monopólio de facto na venda de dados, uma vez que aproveitam as economias de escala para realizar a análise de segmentação pretendida pelos Utilizadores de Dados.
Embora isto possa resolver a mecânica de acesso aos dados, não resolve a mecânica de negociação. Os utilizadores de dados podem abordar o PIMS com uma certa oferta que pode ser diferente para diferentes segmentos de utilizadores e estas ofertas podem variar no tempo.
Isto resultaria na necessidade de comunicação constante entre o PIMS e cada um dos seus membros, aumentando os custos de transacção e impondo uma obrigação às pessoas em causa de reverem as actualizações, o que em breve desencorajaria as pessoas de permanecerem na plataforma.
A outra solução é a promovida por ""Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain" , baseada em aproveitar a interacção entre os Sujeitos de Dados e o Utilizador de Dados para facilitar o intercâmbio de Dados Pessoais por um determinado preço durante um determinado período de tempo.
Muitos poderão dizer que esta abordagem não será capaz de competir, uma vez que os dados só se tornam relevantes quando são recolhidos e agregados em grande escala e só depois geram o fluxo de caixa para investir em plataformas e algoritmos.
Mas há um novo miúdo na cidade. As Plataformas de Dados de Clientes revolucionaram o MarkTech e são agora capazes de fornecer dados pessoais e análises a preços acessíveis mesmo para pequenas empresas.
E esta nova tecnologia está a beneficiar da outra questão que muitas empresas se colocam a si próprias: De que serve gastar tanto em dados para aceder a potenciais clientes em vez de obter directamente dados dos nossos actuais clientes?
Ou em linguagem de marketing: De que serve aumentar ainda mais o Custo de Aquisição do Cliente em vez de investir no prolongamento do Valor do Tempo de Vida do Cliente?
Se o custo de gestão dos dados dos clientes é agora razoável e as empresas podem desenvolver ainda mais a sua relação com os clientes, conhecendo-os melhor, então porque não enveredar por esse caminho? Além disso, se os dados podem ser obtidos directamente dos clientes resultando numa imagem muito mais próxima do seu perfil 360º, então porque continuar a confiar em dados parciais dispendiosos de terceiros e/ou em análises tendenciosas?
Os dois pontos acima levantam uma questão interessante: Se a segmentação é o ganso que põe os ovos de ouro, a fragmentação dos sujeitos dos dados é realmente um obstáculo?
A iniciativa ""Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain" " visa colmatar esta lacuna, capacitando os indivíduos a gerir e rentabilizar directamente os seus Dados Pessoais com base na Limitação da Finalidade GDPR, através da qual os clientes podem partilhar em "termos padrão de partilha de dados" no âmbito da GDPR, permitindo às empresas aceder aos dados de 1ª parte para um determinado fim o
"Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
Noticia 10
"My Data My Gain", outra forma de #MyData
Foi publicado um novo livro branco de #MyData, abordando tanto o estado actual das utilizações de dados pessoais e da sua gestão como o modelo proposto para lidar com as duas forças opostas que o regem: Utilização de dados versus Privacidade de dados.
O modelo proposto de #MyData "estabelece um equilíbrio entre estas duas forças ao colocar as duas perspectivas em pé de igualdade".
"Isto é conseguido proporcionando às pessoas oportunidades de utilizar os dados recolhidos sobre elas pelas empresas, bem como as formas e meios de controlar a forma como os dados são recolhidos, processados, utilizados e posteriormente partilhados".
A abordagem #MyData é "uma forma de abordar este desequilíbrio de poder, colocando as pessoas no centro dos dados sobre si próprias e assim mudar o paradigma actual, e as organizações que operam dentro dele, para melhor servir as pessoas e as sociedades".
O documento inclui uma resposta muito boa a uma questão fundamental: "Podem os dados ser propriedade? Como regra geral, a informação ou os dados não estão sujeitos a direitos exclusivos, ninguém é proprietário dos dados". Contudo, existem outros direitos de dados que " são geralmente direitos negativos, ou seja, obrigam à inacção por parte de outros. Através do exercício de tais direitos, a disponibilidade e controlo dos dados pode ser limitada, de modo a que, praticamente, apenas algumas partes tenham a oportunidade de os utilizar”.
O cerne da discussão é que "toda a pessoa tem direito à protecção dos dados pessoais que lhe dizem respeito", tal como se encontra estabelecido no artigo 8º da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia (curiosamente, antes da liberdade matrimonial - artigo 9º - , liberdade de pensamento ou religião - artigo 10º - , ou liberdade de expressão e informação. - artigo 11º).
Assim, "o exercício do controlo sobre os dados recolhidos sobre si próprio começa por se tomar consciência da natureza e extensão da recolha de dados pessoais a seu respeito". Especificamente, "Uma pessoa pode beneficiar destes dados, utilizando-os de forma flexível para fins que ela própria define. Na prática, isto pode ser feito mediante autorização a reutilização de dados pessoais e a partilha de dados entre serviços de acordo com as próprias necessidades e desejos de uma pessoa".
A iniciativa "Meus Dados Meu Ganho" está em plena consonância com todos os princípios e objectivos acima descritos e que são discutidos em profundidade no relatório #MyData (Ver link ). Apenas difere no caminho para implementar e alcançar esses objectivos.
Enquanto #MyData defende a promoção de API, Plataformas e Modelos de Operadores, nós na iniciativa "Meus Dados Meu Ganho"acreditamos que os indivíduos devem ser capazes de controlar e gerir os seus dados pessoais de uma forma simples que não exija uma transformação completa do ecossistema.
Ao disponibilizar os seus dados pessoais às pessoas em causa, e ao implementar um sistema de monetização de dados claro, fácil de utilizar e simples, os indivíduos serão levados a apreciar o valor dos seus dados, e habituar-se-ão a geri-los regularmente (uma vez que gerimos regularmente as nossas contas bancárias).
Resumindo os nossos pontos de vista:
A iniciativa "Meus Dados Meu Ganho" visa colmatar esta lacuna através da monetização directa de dados pessoais com base na Limitação da Finalidade GDPR, através da qual os clientes podem partilhar certos dados para um determinado fim durante um determinado período de tempo.
Com termos padrão de partilha de dados que permitem aos indivíduos monetarizar dados pessoais para uma utilização específica durante um determinado período de tempo, a iniciativa atinge os seguintes objectivos:
a) Mostra aos indivíduos o valor dos seus dados e torna um hábito a sua gestão, rentabilizando-os quando conveniente e mantendo-os totalmente seguros.
b) Quebra a dependência das empresas dos Tech Giants para obterem os dados pessoais dos seus clientes, permitindo às empresas obter dados directamente (dados de 1ª parte).
As empresas poderiam construir a sua própria análise com estes dados, e embora não possam revender dados pessoais individuais a terceiros, ainda teriam espaço para aumentar a produtividade e as vendas com base em dados de primeira mão dos clientes.
A monetização dos dados pessoais, sujeita a um quadro regulamentar sólido, não só permitirá a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema de dados europeu, como também reduzirá a dependência de gigantes tecnológicos, conduzindo a um ambiente em linha mais competitivo, eficiente e seguro.
"Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain"fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
Foi publicado um novo livro branco de #MyData, abordando tanto o estado actual das utilizações de dados pessoais e da sua gestão como o modelo proposto para lidar com as duas forças opostas que o regem: Utilização de dados versus Privacidade de dados.
O modelo proposto de #MyData "estabelece um equilíbrio entre estas duas forças ao colocar as duas perspectivas em pé de igualdade".
"Isto é conseguido proporcionando às pessoas oportunidades de utilizar os dados recolhidos sobre elas pelas empresas, bem como as formas e meios de controlar a forma como os dados são recolhidos, processados, utilizados e posteriormente partilhados".
A abordagem #MyData é "uma forma de abordar este desequilíbrio de poder, colocando as pessoas no centro dos dados sobre si próprias e assim mudar o paradigma actual, e as organizações que operam dentro dele, para melhor servir as pessoas e as sociedades".
O documento inclui uma resposta muito boa a uma questão fundamental: "Podem os dados ser propriedade? Como regra geral, a informação ou os dados não estão sujeitos a direitos exclusivos, ninguém é proprietário dos dados". Contudo, existem outros direitos de dados que " são geralmente direitos negativos, ou seja, obrigam à inacção por parte de outros. Através do exercício de tais direitos, a disponibilidade e controlo dos dados pode ser limitada, de modo a que, praticamente, apenas algumas partes tenham a oportunidade de os utilizar”.
O cerne da discussão é que "toda a pessoa tem direito à protecção dos dados pessoais que lhe dizem respeito", tal como se encontra estabelecido no artigo 8º da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia (curiosamente, antes da liberdade matrimonial - artigo 9º - , liberdade de pensamento ou religião - artigo 10º - , ou liberdade de expressão e informação. - artigo 11º).
Assim, "o exercício do controlo sobre os dados recolhidos sobre si próprio começa por se tomar consciência da natureza e extensão da recolha de dados pessoais a seu respeito". Especificamente, "Uma pessoa pode beneficiar destes dados, utilizando-os de forma flexível para fins que ela própria define. Na prática, isto pode ser feito mediante autorização a reutilização de dados pessoais e a partilha de dados entre serviços de acordo com as próprias necessidades e desejos de uma pessoa".
A iniciativa "Meus Dados Meu Ganho" está em plena consonância com todos os princípios e objectivos acima descritos e que são discutidos em profundidade no relatório #MyData (Ver link ). Apenas difere no caminho para implementar e alcançar esses objectivos.
Enquanto #MyData defende a promoção de API, Plataformas e Modelos de Operadores, nós na iniciativa "Meus Dados Meu Ganho"acreditamos que os indivíduos devem ser capazes de controlar e gerir os seus dados pessoais de uma forma simples que não exija uma transformação completa do ecossistema.
Ao disponibilizar os seus dados pessoais às pessoas em causa, e ao implementar um sistema de monetização de dados claro, fácil de utilizar e simples, os indivíduos serão levados a apreciar o valor dos seus dados, e habituar-se-ão a geri-los regularmente (uma vez que gerimos regularmente as nossas contas bancárias).
Resumindo os nossos pontos de vista:
A iniciativa "Meus Dados Meu Ganho" visa colmatar esta lacuna através da monetização directa de dados pessoais com base na Limitação da Finalidade GDPR, através da qual os clientes podem partilhar certos dados para um determinado fim durante um determinado período de tempo.
Com termos padrão de partilha de dados que permitem aos indivíduos monetarizar dados pessoais para uma utilização específica durante um determinado período de tempo, a iniciativa atinge os seguintes objectivos:
a) Mostra aos indivíduos o valor dos seus dados e torna um hábito a sua gestão, rentabilizando-os quando conveniente e mantendo-os totalmente seguros.
b) Quebra a dependência das empresas dos Tech Giants para obterem os dados pessoais dos seus clientes, permitindo às empresas obter dados directamente (dados de 1ª parte).
As empresas poderiam construir a sua própria análise com estes dados, e embora não possam revender dados pessoais individuais a terceiros, ainda teriam espaço para aumentar a produtividade e as vendas com base em dados de primeira mão dos clientes.
A monetização dos dados pessoais, sujeita a um quadro regulamentar sólido, não só permitirá a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema de dados europeu, como também reduzirá a dependência de gigantes tecnológicos, conduzindo a um ambiente em linha mais competitivo, eficiente e seguro.
"Meus Dados Meu Ganho" - "My Data My Gain"fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
Noticia 09
Vão espiá-lo sempre que puderem.
Vários países europeus estão a desenvolver aplicações de localização COVID19 patrocinadas pelo governo para permitir um acompanhamento próximo dos contactos dos pacientes e das pessoas que testam positivo.
O artigo do WSJ "European Contact-Tracing Apps Stumble on Privacy Concerns Glitches" analisa as questões de privacidade que foram identificadas na implementação de tais aplicações, e como o processo tem sido congelado em vários países devido a preocupações de privacidade.
Estas preocupações variam, entre outras, desde a falta de definição de quem é responsável e responsável pelos dados recolhidos e pela gestão da ferramenta, até questões operacionais como a aplicação que partilha o estatuto positivo da COVID19 com todos os contactos - e não apenas com aqueles que estavam fisicamente próximos.
Como resultado, as aplicações não foram totalmente implementadas na maioria dos países, levando a uma onda de críticas das organizações que apontam para estas preocupações de privacidade como "talibãs de privacidade" que subordinam o bem-estar das pessoas à privacidade.
Mas depois, a notícia veio ao de cima: "Investigadores do Trinity College Dublin dizem que a tecnologia amplamente utilizada pelo Google-Apple pode ser problemática para a privacidade. Por exemplo, o software desenvolvido pelos gigantes tecnológicos envia frequentemente dados pessoais (endereço de correio electrónico, etc.) dos utilizadores de aplicações e informações sobre o seu dispositivo para o Google Play Services (Ver relatório completo do Dr. Leith).
Assim, mesmo sob a pressão da necessidade urgente de medidas para conter uma doença que já infectou 21,8 milhões de pessoas, as instituições da União Europeia levaram o seu tempo a explorar as implicações em termos de privacidade destas aplicações tão necessárias patrocinadas pelo governo e identificaram as suas deficiências na protecção dos indivíduos.
E quanto ao resto das aplicações comuns? Quem vai monitorizar as suas implicações em matéria de privacidade? Naturalmente, existem a Autoridade Europeia para a Protecção de Dados, bem como as autoridades nacionais de protecção de dados. Mas estas instituições, na maioria dos casos, só poderão agir "ex-post", quando a violação da privacidade já tiver ocorrido.
O ponto-chave, então, é como incitar e motivar os indivíduos a cuidar da sua privacidade ex-ante, e evitar as armadilhas e truques de privacidade a que estamos expostos diariamente.
Sabemos que esta é uma questão difícil porque sabemos que ninguém lê ou vai ler uma declaração de privacidade, termos de utilização, etc. Ninguém está a considerar cuidadosamente o que está a dar quando consente, como exigido pela GDPR, numa determinada utilização dos seus dados. E ninguém o está a fazer porque é quase impossível avaliar o valor dos nossos próprios dados pessoais.
A iniciativa " Meus Dados, Meu Ganho" tem como objectivo colmatar esta lacuna: A monetização directa de dados pessoais com base na Limitação da finalidade da GDPR, através da qual os clientes podem partilhar certos dados, para uma determinada finalidade, durante um determinado período de tempo.
Com termos padrão de partilha de dados que permitem aos indivíduos rentabilizar dados pessoais para uma utilização específica durante um determinado período de tempo, a iniciativa alcança os seguintes objectivos:
a) Mostra aos indivíduos o valor dos seus dados e torna um hábito a sua gestão, rentabilizando-os quando conveniente e mantendo-os totalmente seguros.
b) Quebra a dependência das empresas dos Tech Giants para obterem os dados pessoais dos seus clientes, permitindo às empresas obter dados directamente (dados de 1ª parte).
As empresas poderiam construir a sua própria análise com estes dados, e embora não possam revender dados pessoais individuais a terceiros, ainda teriam espaço para aumentar a produtividade e as vendas com base nos dados de primeira mão dos clientes.
A monetização de dados pessoais, sujeita a um quadro regulamentar sólido, não só permitirá a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema de dados europeu, como também reduzirá a dependência de gigantes tecnológicos, conduzindo a um ambiente on-line mais competitivo, eficiente e seguro.
" Meus Dados, Meu Ganho" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
Vários países europeus estão a desenvolver aplicações de localização COVID19 patrocinadas pelo governo para permitir um acompanhamento próximo dos contactos dos pacientes e das pessoas que testam positivo.
O artigo do WSJ "European Contact-Tracing Apps Stumble on Privacy Concerns Glitches" analisa as questões de privacidade que foram identificadas na implementação de tais aplicações, e como o processo tem sido congelado em vários países devido a preocupações de privacidade.
Estas preocupações variam, entre outras, desde a falta de definição de quem é responsável e responsável pelos dados recolhidos e pela gestão da ferramenta, até questões operacionais como a aplicação que partilha o estatuto positivo da COVID19 com todos os contactos - e não apenas com aqueles que estavam fisicamente próximos.
Como resultado, as aplicações não foram totalmente implementadas na maioria dos países, levando a uma onda de críticas das organizações que apontam para estas preocupações de privacidade como "talibãs de privacidade" que subordinam o bem-estar das pessoas à privacidade.
Mas depois, a notícia veio ao de cima: "Investigadores do Trinity College Dublin dizem que a tecnologia amplamente utilizada pelo Google-Apple pode ser problemática para a privacidade. Por exemplo, o software desenvolvido pelos gigantes tecnológicos envia frequentemente dados pessoais (endereço de correio electrónico, etc.) dos utilizadores de aplicações e informações sobre o seu dispositivo para o Google Play Services (Ver relatório completo do Dr. Leith).
Assim, mesmo sob a pressão da necessidade urgente de medidas para conter uma doença que já infectou 21,8 milhões de pessoas, as instituições da União Europeia levaram o seu tempo a explorar as implicações em termos de privacidade destas aplicações tão necessárias patrocinadas pelo governo e identificaram as suas deficiências na protecção dos indivíduos.
E quanto ao resto das aplicações comuns? Quem vai monitorizar as suas implicações em matéria de privacidade? Naturalmente, existem a Autoridade Europeia para a Protecção de Dados, bem como as autoridades nacionais de protecção de dados. Mas estas instituições, na maioria dos casos, só poderão agir "ex-post", quando a violação da privacidade já tiver ocorrido.
O ponto-chave, então, é como incitar e motivar os indivíduos a cuidar da sua privacidade ex-ante, e evitar as armadilhas e truques de privacidade a que estamos expostos diariamente.
Sabemos que esta é uma questão difícil porque sabemos que ninguém lê ou vai ler uma declaração de privacidade, termos de utilização, etc. Ninguém está a considerar cuidadosamente o que está a dar quando consente, como exigido pela GDPR, numa determinada utilização dos seus dados. E ninguém o está a fazer porque é quase impossível avaliar o valor dos nossos próprios dados pessoais.
A iniciativa " Meus Dados, Meu Ganho" tem como objectivo colmatar esta lacuna: A monetização directa de dados pessoais com base na Limitação da finalidade da GDPR, através da qual os clientes podem partilhar certos dados, para uma determinada finalidade, durante um determinado período de tempo.
Com termos padrão de partilha de dados que permitem aos indivíduos rentabilizar dados pessoais para uma utilização específica durante um determinado período de tempo, a iniciativa alcança os seguintes objectivos:
a) Mostra aos indivíduos o valor dos seus dados e torna um hábito a sua gestão, rentabilizando-os quando conveniente e mantendo-os totalmente seguros.
b) Quebra a dependência das empresas dos Tech Giants para obterem os dados pessoais dos seus clientes, permitindo às empresas obter dados directamente (dados de 1ª parte).
As empresas poderiam construir a sua própria análise com estes dados, e embora não possam revender dados pessoais individuais a terceiros, ainda teriam espaço para aumentar a produtividade e as vendas com base nos dados de primeira mão dos clientes.
A monetização de dados pessoais, sujeita a um quadro regulamentar sólido, não só permitirá a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema de dados europeu, como também reduzirá a dependência de gigantes tecnológicos, conduzindo a um ambiente on-line mais competitivo, eficiente e seguro.
" Meus Dados, Meu Ganho" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
Noticia 08
Porque é que a monetização de dados sujeita ao GDPR é boa para indivíduos e empresas.
Uma fantástica conversa online com a bolsista de Harvard Shoshana Zuboff e o fundador do Centre for Digital Rights, Jim Balsillie resume o estado actual das nossas sociedades no que diz respeito a Dados Pessoais, onde estamos agora e como chegámos aqui.
Shoshana Zuboff define o capitalismo de vigilância como uma nova lógica económica onde a "reivindicação unilateral da experiência humana privada poderia ser identificada e reivindicada como activo de custo zero que poderia então ser levado para a dinâmica do mercado e traduzido em dados comportamentais". Esses dados comportamentais são imediatamente rotulados como propriedade".
É uma operação de extracção, e "aperfeiçoaram a sua estratégia retórica nas últimas duas décadas e isto pode ser resumido como a arte e a ciência da desinformaçao manipulatória. Estão continuamente a ter formas de nos persuadir de que são inovadores mas, na realidade, têm, essencialmente, eliminado a inovação na Internet e na economia em geral". Porque no final, como diz o Professor Zuboff, os gigantes da tecnologia não são inovadores. Não são "geradores", são apenas extractores, como todos os intermediários são.
O Professor Zuboff aborda então o conceito de Propriedade de Dados, um tópico que está no cerne da iniciativa "Meus Dados, Meu Ganho". Ela afirma que a Titularidade de Dados é outra forma de idesinformaçao manipulatória, uma vez que os gigantes da tecnologia prevêem que a promoção de algum tipo de regulamentação que permita a Monetização de Dados lhes permitirá distribuir micropagamentos pelos dados que partilhamos, sabendo que os dados que partilhamos são uma ínfima parte dos dados que eles tomam.
Do nosso ponto de vista, é uma reivindicação lógica nos EUA, mas não reflecte a realidade europeia.
Para começar, a GDPR afirma que a protecção de TODOS os dados pessoais é um direito fundamental. Por conseguinte, não se trata de "algum tipo de regulamentação de dados" para dar aos Tech Giants uma oportunidade de se orientarem. Trata-se de uma lei que coloca a protecção do indivíduo no centro e na frente.
O principal problema para a implementação da GDPR é que a decisão de partilhar ou não os dados requer um consentimento específico. Mas, como sabemos, a gestão do consentimento é uma barreira, uma vez que muitas vezes é difícil para os indivíduos compreendê-la completamente e é um fardo para as empresas processarem e gerirem.
Contudo, a GDPR tem muitos instrumentos integrados que estão prontos a ser desenvolvidos e implementados, tais como a limitação da finalidade, o "direito a ser esquecido" e o direito a objectar decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis. Estes são precisamente o tipo de leis abrangentes e instrumentos de aplicação ad hoc que o Prof. Zuboff defende; o "pano protector que nos protegerá dos ventos violentos deste século XXI digital".
O ideal defendido pelo Prof. Zuboff, que qualquer pessoa deve ser capaz de decidir quando e o que partilhar com quem, requer um processo de aprendizagem. Para tal, os indivíduos devem aprender a utilizar estas e outras ferramentas da GDPR e ir além do seu actual "desamparo de aprendizagem" descrito por Jim Balsillie no mesmo vídeo. Por conseguinte, deve haver uma motivação para este processo de aprendizagem e algo que o impulsione. Acreditamos que as pessoas são mais propensas a utilizar estas ferramentas desde que haja algo claro, material e imediato a ser adquirido no local.
E uma vez que as pessoas aprendam a gerir os seus dados regularmente, compreenderão melhor porquê e como restringir alguns deles, passando do estatuto de "bens de custo zero" descrito no vídeo para bens valiosos. É um processo que só pode ir nessa direcção.
Mas se um dos lados da moeda representa a protecção dos indivíduos, o outro lado refere-se à protecção das empresas.
Como afirma o Prof. Zuboff, a perseguição e a caça aos dados é "agora van para a economia normal, não há nenhum sector que não esteja a perseguir o dividendo de vigilância".
A economia normal é alimentada principalmente - se não só - pelos dados comportamentais geridos e fornecidos pelo oligopólio Tech Giant. Assim, uma forma de quebrar esse oligopólio e reduzir o seu poder é permitir que o negócio principal possa gerir e aceder directamente aos dados dos clientes. As plataformas de dados de clientes tornam isto possível a um custo muito razoável, mas actualmente as empresas raramente têm uma forma de obter dados suficientes dos seus clientes para alimentar estas plataformas e não lhes resta outra alternativa senão lidar com os Tech Giants para os obter.
A monetização directa de dados pessoais com base no GDPR Purpose Limitation resolve este problema. Os clientes podem partilhar determinados dados, apenas para um determinado fim, durante um determinado período de tempo. Embora as empresas pudessem construir a sua própria análise com estes dados, não poderiam revender dados pessoais individuais a terceiros. O referido direito de objeção de perfis é uma salvaguarda importante para proteger indivíduos, mas ainda deixa espaço para as empresas aumentarem a produtividade e as vendas com base em dados pessoais de primeira pessoa.
Este é o modelo "Meus Dados, Meu Ganho". Mostra aos indivíduos o valor dos seus dados pessoais, permitindo-lhes utilizá-los e monetizá-los dentro dos limites por eles escolhidos... ...e permite às empresas interagir directamente com os seus clientes sem dependerem da intermediação dos Tech Giants.
A monetização dos dados pessoais, sujeita a um quadro regulamentar sólido, não só permitirá a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema de dados europeu, como também reduzirá a dependência dos gigantes tecnológicos, resultando num cenário online mais competitivo, eficiente e seguro.
"Meus Dados Meu Ganho" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
(image courtesy of HowMuch.net)
Uma fantástica conversa online com a bolsista de Harvard Shoshana Zuboff e o fundador do Centre for Digital Rights, Jim Balsillie resume o estado actual das nossas sociedades no que diz respeito a Dados Pessoais, onde estamos agora e como chegámos aqui.
Shoshana Zuboff define o capitalismo de vigilância como uma nova lógica económica onde a "reivindicação unilateral da experiência humana privada poderia ser identificada e reivindicada como activo de custo zero que poderia então ser levado para a dinâmica do mercado e traduzido em dados comportamentais". Esses dados comportamentais são imediatamente rotulados como propriedade".
É uma operação de extracção, e "aperfeiçoaram a sua estratégia retórica nas últimas duas décadas e isto pode ser resumido como a arte e a ciência da desinformaçao manipulatória. Estão continuamente a ter formas de nos persuadir de que são inovadores mas, na realidade, têm, essencialmente, eliminado a inovação na Internet e na economia em geral". Porque no final, como diz o Professor Zuboff, os gigantes da tecnologia não são inovadores. Não são "geradores", são apenas extractores, como todos os intermediários são.
O Professor Zuboff aborda então o conceito de Propriedade de Dados, um tópico que está no cerne da iniciativa "Meus Dados, Meu Ganho". Ela afirma que a Titularidade de Dados é outra forma de idesinformaçao manipulatória, uma vez que os gigantes da tecnologia prevêem que a promoção de algum tipo de regulamentação que permita a Monetização de Dados lhes permitirá distribuir micropagamentos pelos dados que partilhamos, sabendo que os dados que partilhamos são uma ínfima parte dos dados que eles tomam.
Do nosso ponto de vista, é uma reivindicação lógica nos EUA, mas não reflecte a realidade europeia.
Para começar, a GDPR afirma que a protecção de TODOS os dados pessoais é um direito fundamental. Por conseguinte, não se trata de "algum tipo de regulamentação de dados" para dar aos Tech Giants uma oportunidade de se orientarem. Trata-se de uma lei que coloca a protecção do indivíduo no centro e na frente.
O principal problema para a implementação da GDPR é que a decisão de partilhar ou não os dados requer um consentimento específico. Mas, como sabemos, a gestão do consentimento é uma barreira, uma vez que muitas vezes é difícil para os indivíduos compreendê-la completamente e é um fardo para as empresas processarem e gerirem.
Contudo, a GDPR tem muitos instrumentos integrados que estão prontos a ser desenvolvidos e implementados, tais como a limitação da finalidade, o "direito a ser esquecido" e o direito a objectar decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis. Estes são precisamente o tipo de leis abrangentes e instrumentos de aplicação ad hoc que o Prof. Zuboff defende; o "pano protector que nos protegerá dos ventos violentos deste século XXI digital".
O ideal defendido pelo Prof. Zuboff, que qualquer pessoa deve ser capaz de decidir quando e o que partilhar com quem, requer um processo de aprendizagem. Para tal, os indivíduos devem aprender a utilizar estas e outras ferramentas da GDPR e ir além do seu actual "desamparo de aprendizagem" descrito por Jim Balsillie no mesmo vídeo. Por conseguinte, deve haver uma motivação para este processo de aprendizagem e algo que o impulsione. Acreditamos que as pessoas são mais propensas a utilizar estas ferramentas desde que haja algo claro, material e imediato a ser adquirido no local.
E uma vez que as pessoas aprendam a gerir os seus dados regularmente, compreenderão melhor porquê e como restringir alguns deles, passando do estatuto de "bens de custo zero" descrito no vídeo para bens valiosos. É um processo que só pode ir nessa direcção.
Mas se um dos lados da moeda representa a protecção dos indivíduos, o outro lado refere-se à protecção das empresas.
Como afirma o Prof. Zuboff, a perseguição e a caça aos dados é "agora van para a economia normal, não há nenhum sector que não esteja a perseguir o dividendo de vigilância".
A economia normal é alimentada principalmente - se não só - pelos dados comportamentais geridos e fornecidos pelo oligopólio Tech Giant. Assim, uma forma de quebrar esse oligopólio e reduzir o seu poder é permitir que o negócio principal possa gerir e aceder directamente aos dados dos clientes. As plataformas de dados de clientes tornam isto possível a um custo muito razoável, mas actualmente as empresas raramente têm uma forma de obter dados suficientes dos seus clientes para alimentar estas plataformas e não lhes resta outra alternativa senão lidar com os Tech Giants para os obter.
A monetização directa de dados pessoais com base no GDPR Purpose Limitation resolve este problema. Os clientes podem partilhar determinados dados, apenas para um determinado fim, durante um determinado período de tempo. Embora as empresas pudessem construir a sua própria análise com estes dados, não poderiam revender dados pessoais individuais a terceiros. O referido direito de objeção de perfis é uma salvaguarda importante para proteger indivíduos, mas ainda deixa espaço para as empresas aumentarem a produtividade e as vendas com base em dados pessoais de primeira pessoa.
Este é o modelo "Meus Dados, Meu Ganho". Mostra aos indivíduos o valor dos seus dados pessoais, permitindo-lhes utilizá-los e monetizá-los dentro dos limites por eles escolhidos... ...e permite às empresas interagir directamente com os seus clientes sem dependerem da intermediação dos Tech Giants.
A monetização dos dados pessoais, sujeita a um quadro regulamentar sólido, não só permitirá a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema de dados europeu, como também reduzirá a dependência dos gigantes tecnológicos, resultando num cenário online mais competitivo, eficiente e seguro.
"Meus Dados Meu Ganho" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
(image courtesy of HowMuch.net)
Noticia 07
Mimados o perseguidos?
Qualquer pessoa interessada em saber até que ponto as nossas informações pessoais permanecem "pessoais ou privadas" deve ler a grande série de 5 partes de Patrick Berlinquette em "Como o Google rastreia as suas informações pessoais".
Sim, caso tenha alguma dúvida, o Google não só conhece a nossa idade, localização, rendimento médio, estado de propriedade, mas também sabe cada pesquisa que fez, cada e-mail que enviou, cada imagem que guardou, cada anúncio em que clicou, cada lugar onde esteve no último ano... e ainda mais se utilizar o Google Docs. Além disso, Patrick salienta que o Google obtém de outros o que não podem aceder directamente, e por isso pagaram MasterCard pela sua base de dados de cartões de crédito que contém 70% das transacções de cartões de crédito e débito dos EUA.
Todo esse esforço na captura, armazenamento e processamento dos seus dados pessoais leva ao clique que irá fazer num determinado anúncio. Os comerciantes pagarão quantias crescentes de dinheiro por esse anúncio que o leva a clicar e leva a uma compra. E como explicado na 2ª entrada da série, irão maximizar os seus lucros explorando o seu desconforto (aqueles anúncios que vê quando realmente precisa de algo).
Mas note que os indivíduos não são os únicos a serem "sequestrados". As empresas que pagam por estes anúncios com base na segmentação das variáveis do Google têm pouca informação real sobre quais os dados que estão por detrás dessas variáveis e pelo que estão, em última análise, a pagar.
De facto, é cada vez mais difícil avaliar o ROI para estes anúncios, uma vez que se uma compra é ou não feita depende de múltiplas razões. Para começar, existe a estratégia global de marketing do negócio: Um clique num determinado anúncio é desencadeado apenas pelo próprio anúncio, ou é o resultado da estratégia global de marketing aplicada em múltiplos pontos de contacto? Se este último, qual é o custo real do anúncio em comparação com o resto das acções de Aquisição e Retenção de Clientes?
Então, há razões relacionadas com o website da loja online e as transacções, tais como quando um produto/serviço é percebido como diferente do anúncio uma vez que mais detalhes estejam disponíveis no website do vendedor, quando o layout da página atrai o potencial cliente para outros produtos, condições inesperadas de tempo e/ou custo de entrega, etc. Estas razões, entre outras, causam a temida síndrome de abandono do carrinho de compras. E se o abandono do carrinho de compras seguir um clique num anúncio, não deveria o anúncio ser considerado como tendo provocado uma resposta falhada que interrompeu o que até agora era um caminho constante através do "funil de marketing"?
E finalmente, o processo que nos levou a clicar num anúncio pode ser baseado em razões completamente alheias a uma compra. Simplesmente porque o Google nos conhece e é capaz de nos incitar a ir a uma loja online, isso não significa que iremos comprar o artigo anunciado.
O abandono do carrinho de compras tem vindo a aumentar constantemente nos últimos 5 anos; era cerca de 70% antes da crise da COVID 19 e só piorou durante a pandemia... A taxa média em Abril de 2020 era de 88%.
Este número crescente levará progressivamente à questão a que muitos modelos de negócio em linha anteriores sucumbiram: é óptimo ter tráfego, mas como é que o rentabilizamos?
Os retalhistas em linha estão a mudar lenta mas firmemente no sentido de uma reavaliação: De que serve gastar cada vez mais dinheiro em publicidade, SEO, etc., para aumentar o tráfego e o enchimento de carros se não aumentar as vendas? E se o custo dos anúncios for considerado, de que serve reduzir as margens brutas se as vendas não aumentarem?
Uma alternativa é permitir aos retalhistas o acesso a dados reais de primeira parte, ou seja, dados pessoais directamente do cliente. No final, não importa quantos "potenciais clientes" sejam empurrados para a sua loja, só aqueles que encontrarem o que procuram é que comprarão. E só poderá saber o que os clientes estão à procura se se envolver com eles.
De facto, seduzir potenciais clientes oferecendo algum tipo de benefício pela partilha de alguns dados para um fim específico durante um período de tempo é certamente uma forma mais transparente de os atrair.
Alguns podem dizer que não podemos implementar um sistema que conduza à venda de informações pessoais de um indivíduo. Como disse o falecido Giovanni Buttarelli (ex-Autoridade Europeia para a Protecção de Dados), "O direito à dignidade humana exige limites ao grau em que um indivíduo pode ser digitalizado, controlado e monetarizado".
Mas, goste-se ou não, já estamos muito além desse ponto. Estamos constantemente a ser digitalizados e os nossos dados são capturados, vendidos e revendidos muitas vezes por dia, porque têm um valor que pode ser recolhido no local (se alguém ainda tiver dúvidas, a leitura da série completa acima mencionada é uma obrigação).
Além disso, a batalha actual não se limita às empresas mas envolve também os governos, e o caso da Tik-Tok é a prova disso. Como Scott Rosemberg afirma no seu artigo "Os EUA estão agora a jogar segundo as regras da Internet da China": "A Internet global de hoje dividiu-se em três zonas, a rede da UE centrada na privacidade; a rede dominada pelo governo chinês; e a rede liderada pelos EUA, dominada por um punhado de empresas americanas. O destino de TikTok sugere que o modelo da China também tem fãs americanos".
Portanto, em vez de lutar contra a realidade, precisamos de moldá-lo para alcançar tanto a protecção dos indivíduos como o benefício das nossas empresas. E não há melhor protecção do que fornecer aos indivíduos ferramentas para gerir e monetarizar os seus dados pessoais à sua vontade. Esta abordagem foi abordada num artigo anterior desta série: "Valor dos dados vs. Privacidade ... mas porque não ambos?"
Os sujeitos de dados europeus são protegidos pelo GDPR. Sim, não é perfeito; e sim, baseia-se no consentimento, que para os indivíduos é muitas vezes difícil de compreender plenamente e para as empresas é oneroso de processar e gerir. Ainda assim, a GDPR tem muitas ferramentas incorporadas que estão prontas para serem desenvolvidas e implementadas, começando com uma verdadeira jóia como a Purpose Limitation. Também inclui ferramentas melhoradas para proteger os indivíduos, tais como o "direito a ser esquecido" e o direito a objectar decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
Os indivíduos só estarão dispostos a aprender como utilizar estas e todas as outras ferramentas GDPR desde que haja algo claro, material e imediato a ganhar no local. A monetização dos dados pessoais, sujeita a um forte quadro regulamentar, tornará possível alcançar não só a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema europeu de dados, mas também um comércio em linha mais competitivo e eficiente.
"Meus Dados Meu Ganho" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
Qualquer pessoa interessada em saber até que ponto as nossas informações pessoais permanecem "pessoais ou privadas" deve ler a grande série de 5 partes de Patrick Berlinquette em "Como o Google rastreia as suas informações pessoais".
Sim, caso tenha alguma dúvida, o Google não só conhece a nossa idade, localização, rendimento médio, estado de propriedade, mas também sabe cada pesquisa que fez, cada e-mail que enviou, cada imagem que guardou, cada anúncio em que clicou, cada lugar onde esteve no último ano... e ainda mais se utilizar o Google Docs. Além disso, Patrick salienta que o Google obtém de outros o que não podem aceder directamente, e por isso pagaram MasterCard pela sua base de dados de cartões de crédito que contém 70% das transacções de cartões de crédito e débito dos EUA.
Todo esse esforço na captura, armazenamento e processamento dos seus dados pessoais leva ao clique que irá fazer num determinado anúncio. Os comerciantes pagarão quantias crescentes de dinheiro por esse anúncio que o leva a clicar e leva a uma compra. E como explicado na 2ª entrada da série, irão maximizar os seus lucros explorando o seu desconforto (aqueles anúncios que vê quando realmente precisa de algo).
Mas note que os indivíduos não são os únicos a serem "sequestrados". As empresas que pagam por estes anúncios com base na segmentação das variáveis do Google têm pouca informação real sobre quais os dados que estão por detrás dessas variáveis e pelo que estão, em última análise, a pagar.
De facto, é cada vez mais difícil avaliar o ROI para estes anúncios, uma vez que se uma compra é ou não feita depende de múltiplas razões. Para começar, existe a estratégia global de marketing do negócio: Um clique num determinado anúncio é desencadeado apenas pelo próprio anúncio, ou é o resultado da estratégia global de marketing aplicada em múltiplos pontos de contacto? Se este último, qual é o custo real do anúncio em comparação com o resto das acções de Aquisição e Retenção de Clientes?
Então, há razões relacionadas com o website da loja online e as transacções, tais como quando um produto/serviço é percebido como diferente do anúncio uma vez que mais detalhes estejam disponíveis no website do vendedor, quando o layout da página atrai o potencial cliente para outros produtos, condições inesperadas de tempo e/ou custo de entrega, etc. Estas razões, entre outras, causam a temida síndrome de abandono do carrinho de compras. E se o abandono do carrinho de compras seguir um clique num anúncio, não deveria o anúncio ser considerado como tendo provocado uma resposta falhada que interrompeu o que até agora era um caminho constante através do "funil de marketing"?
E finalmente, o processo que nos levou a clicar num anúncio pode ser baseado em razões completamente alheias a uma compra. Simplesmente porque o Google nos conhece e é capaz de nos incitar a ir a uma loja online, isso não significa que iremos comprar o artigo anunciado.
O abandono do carrinho de compras tem vindo a aumentar constantemente nos últimos 5 anos; era cerca de 70% antes da crise da COVID 19 e só piorou durante a pandemia... A taxa média em Abril de 2020 era de 88%.
Este número crescente levará progressivamente à questão a que muitos modelos de negócio em linha anteriores sucumbiram: é óptimo ter tráfego, mas como é que o rentabilizamos?
Os retalhistas em linha estão a mudar lenta mas firmemente no sentido de uma reavaliação: De que serve gastar cada vez mais dinheiro em publicidade, SEO, etc., para aumentar o tráfego e o enchimento de carros se não aumentar as vendas? E se o custo dos anúncios for considerado, de que serve reduzir as margens brutas se as vendas não aumentarem?
Uma alternativa é permitir aos retalhistas o acesso a dados reais de primeira parte, ou seja, dados pessoais directamente do cliente. No final, não importa quantos "potenciais clientes" sejam empurrados para a sua loja, só aqueles que encontrarem o que procuram é que comprarão. E só poderá saber o que os clientes estão à procura se se envolver com eles.
De facto, seduzir potenciais clientes oferecendo algum tipo de benefício pela partilha de alguns dados para um fim específico durante um período de tempo é certamente uma forma mais transparente de os atrair.
Alguns podem dizer que não podemos implementar um sistema que conduza à venda de informações pessoais de um indivíduo. Como disse o falecido Giovanni Buttarelli (ex-Autoridade Europeia para a Protecção de Dados), "O direito à dignidade humana exige limites ao grau em que um indivíduo pode ser digitalizado, controlado e monetarizado".
Mas, goste-se ou não, já estamos muito além desse ponto. Estamos constantemente a ser digitalizados e os nossos dados são capturados, vendidos e revendidos muitas vezes por dia, porque têm um valor que pode ser recolhido no local (se alguém ainda tiver dúvidas, a leitura da série completa acima mencionada é uma obrigação).
Além disso, a batalha actual não se limita às empresas mas envolve também os governos, e o caso da Tik-Tok é a prova disso. Como Scott Rosemberg afirma no seu artigo "Os EUA estão agora a jogar segundo as regras da Internet da China": "A Internet global de hoje dividiu-se em três zonas, a rede da UE centrada na privacidade; a rede dominada pelo governo chinês; e a rede liderada pelos EUA, dominada por um punhado de empresas americanas. O destino de TikTok sugere que o modelo da China também tem fãs americanos".
Portanto, em vez de lutar contra a realidade, precisamos de moldá-lo para alcançar tanto a protecção dos indivíduos como o benefício das nossas empresas. E não há melhor protecção do que fornecer aos indivíduos ferramentas para gerir e monetarizar os seus dados pessoais à sua vontade. Esta abordagem foi abordada num artigo anterior desta série: "Valor dos dados vs. Privacidade ... mas porque não ambos?"
Os sujeitos de dados europeus são protegidos pelo GDPR. Sim, não é perfeito; e sim, baseia-se no consentimento, que para os indivíduos é muitas vezes difícil de compreender plenamente e para as empresas é oneroso de processar e gerir. Ainda assim, a GDPR tem muitas ferramentas incorporadas que estão prontas para serem desenvolvidas e implementadas, começando com uma verdadeira jóia como a Purpose Limitation. Também inclui ferramentas melhoradas para proteger os indivíduos, tais como o "direito a ser esquecido" e o direito a objectar decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
Os indivíduos só estarão dispostos a aprender como utilizar estas e todas as outras ferramentas GDPR desde que haja algo claro, material e imediato a ganhar no local. A monetização dos dados pessoais, sujeita a um forte quadro regulamentar, tornará possível alcançar não só a protecção dos indivíduos e o desenvolvimento de um ecossistema europeu de dados, mas também um comércio em linha mais competitivo e eficiente.
"Meus Dados Meu Ganho" fornecerá ferramentas para a prossecução destes objectivos. Em breve.
Noticia 06
Inútil, sem valor ou sem preço?
A enorme quantidade de informação atirada todos os dias expõe-nos à implacável batalha pela nossa atenção. Os gigantes das TI, os meios de comunicação social e muitos outros estão a gastar cada vez mais dinheiro para tirar um ritmo do nosso tempo, concebendo ferramentas e sistemas para nos manter viciados nos nossos ecrãs. A tal ponto que a expressão "não se consegue ver a madeira para as árvores" é a nossa realidade diária, exigindo o nosso esforço pessoal e disciplina para evitar distracções e conseguir ver o panorama geral.
Então, qual é a realidade? A realidade é que no ano passado, 85% das receitas do Google de 136 mil milhões de dólares e 98,5% dos 55,8 mil milhões de dólares do Facebook vieram da publicidade. Não da abordagem clássica da publicidade como um painel publicitário num estádio ou numa revista comercial ou um anúncio de televisão normal. Não, veio de anúncios que visavam nichos de mercado cada vez mais estreitos, com base na recolha exaustiva de dados pessoais e comportamentais dos utilizadores.
Em suma, nós - os utilizadores - éramos o produto para venda.
Vejamos o Facebook. A receita média por utilizador é estimada em 35 dólares. Mas se considerarmos uma repartição geográfica por utilizadores e rendimentos, veremos que cada utilizador americano gera 160 dólares por ano e cada utilizador europeu 30 dólares. Ou tomemos o Tinder, cujos 59 milhões de utilizadores geraram 2,1 mil milhões de dólares, um adicional de 35 dólares por utilizador por ano.
Se adicionarmos o rendimento por utilizador de todas as plataformas que utilizamos "de graça", ficaríamos surpreendidos ao saber que a soma não é contada em centenas mas sim em milhares. E só vai crescer!
É por isso que agora temos mais de uma frente de batalha no campo dos dados pessoais.
A primeira está relacionada com cookies de terceiros. Estes permitem o rastreio cruzado que captura a informação pessoal dos utilizadores para optimizar a publicidade direccionada. Depois do Firefox ter começado a proibir os cookies para proteger a privacidade dos utilizadores, o Safari e agora o Google estão a tomar medidas para seguir o exemplo. Diz-se, no entanto, que os motivos do Safari e do Google não são tanto para melhorar a privacidade dos utilizadores, mas sim para fechar o acesso de terceiros aos seus utilizadores, ou se o utilizador desejar, para proteger a sua relva.
O segundo diz respeito à soberania de dados. O principal objectivo da GDPR era estabelecer a protecção dos dados pessoais de cada indivíduo como um direito fundamental. Mas, ao estabelecer esse direito fundamental à privacidade, a GDPR também estabelece um direito económico que permite aos indivíduos capturar e gerir o valor dos seus dados da mesma forma que o fariam com qualquer outro bem.
O acórdão "Schrems II" do Tribunal de Justiça Europeu, que na semana passada cancelou o Acordo de Protecção da Privacidade que permite a exportação de dados da UE para os EUA, baseia-se no direito à privacidade e à protecção dos direitos individuais.
Mas terá também enormes implicações económicas.
Por um lado, afecta 5300 grandes empresas que baseiam uma parte significativa dos seus negócios em dados que vão para e da UE para os EUA. (Para os interessados nas implicações gerais, há muitos webinars. Os da FPF e/ou do IAPP são particularmente bons).
Mas, por outro lado, reforça o direito dos titulares dos dados da UE a decidir o que fazer com os seus dados pessoais, incluindo a forma de os monetarizar.
Tudo o que precede e o que está para vir permitir-nos-á gerir adequadamente os nossos dados pessoais. De facto, tal como gerimos os nossos cartões de crédito e contas bancárias, cuidando do nosso saldo e tentando fazer o melhor uso do nosso dinheiro, em breve iremos também gerir os nossos dados, mantendo-os seguros, rentabilizando-os quando conveniente e, acima de tudo, fazendo muito melhor uso das nossas informações pessoais.
E Meus Dados Meu Ganho facilitar-lhe-á a vida. Em breve.
A enorme quantidade de informação atirada todos os dias expõe-nos à implacável batalha pela nossa atenção. Os gigantes das TI, os meios de comunicação social e muitos outros estão a gastar cada vez mais dinheiro para tirar um ritmo do nosso tempo, concebendo ferramentas e sistemas para nos manter viciados nos nossos ecrãs. A tal ponto que a expressão "não se consegue ver a madeira para as árvores" é a nossa realidade diária, exigindo o nosso esforço pessoal e disciplina para evitar distracções e conseguir ver o panorama geral.
Então, qual é a realidade? A realidade é que no ano passado, 85% das receitas do Google de 136 mil milhões de dólares e 98,5% dos 55,8 mil milhões de dólares do Facebook vieram da publicidade. Não da abordagem clássica da publicidade como um painel publicitário num estádio ou numa revista comercial ou um anúncio de televisão normal. Não, veio de anúncios que visavam nichos de mercado cada vez mais estreitos, com base na recolha exaustiva de dados pessoais e comportamentais dos utilizadores.
Em suma, nós - os utilizadores - éramos o produto para venda.
Vejamos o Facebook. A receita média por utilizador é estimada em 35 dólares. Mas se considerarmos uma repartição geográfica por utilizadores e rendimentos, veremos que cada utilizador americano gera 160 dólares por ano e cada utilizador europeu 30 dólares. Ou tomemos o Tinder, cujos 59 milhões de utilizadores geraram 2,1 mil milhões de dólares, um adicional de 35 dólares por utilizador por ano.
Se adicionarmos o rendimento por utilizador de todas as plataformas que utilizamos "de graça", ficaríamos surpreendidos ao saber que a soma não é contada em centenas mas sim em milhares. E só vai crescer!
É por isso que agora temos mais de uma frente de batalha no campo dos dados pessoais.
A primeira está relacionada com cookies de terceiros. Estes permitem o rastreio cruzado que captura a informação pessoal dos utilizadores para optimizar a publicidade direccionada. Depois do Firefox ter começado a proibir os cookies para proteger a privacidade dos utilizadores, o Safari e agora o Google estão a tomar medidas para seguir o exemplo. Diz-se, no entanto, que os motivos do Safari e do Google não são tanto para melhorar a privacidade dos utilizadores, mas sim para fechar o acesso de terceiros aos seus utilizadores, ou se o utilizador desejar, para proteger a sua relva.
O segundo diz respeito à soberania de dados. O principal objectivo da GDPR era estabelecer a protecção dos dados pessoais de cada indivíduo como um direito fundamental. Mas, ao estabelecer esse direito fundamental à privacidade, a GDPR também estabelece um direito económico que permite aos indivíduos capturar e gerir o valor dos seus dados da mesma forma que o fariam com qualquer outro bem.
O acórdão "Schrems II" do Tribunal de Justiça Europeu, que na semana passada cancelou o Acordo de Protecção da Privacidade que permite a exportação de dados da UE para os EUA, baseia-se no direito à privacidade e à protecção dos direitos individuais.
Mas terá também enormes implicações económicas.
Por um lado, afecta 5300 grandes empresas que baseiam uma parte significativa dos seus negócios em dados que vão para e da UE para os EUA. (Para os interessados nas implicações gerais, há muitos webinars. Os da FPF e/ou do IAPP são particularmente bons).
Mas, por outro lado, reforça o direito dos titulares dos dados da UE a decidir o que fazer com os seus dados pessoais, incluindo a forma de os monetarizar.
Tudo o que precede e o que está para vir permitir-nos-á gerir adequadamente os nossos dados pessoais. De facto, tal como gerimos os nossos cartões de crédito e contas bancárias, cuidando do nosso saldo e tentando fazer o melhor uso do nosso dinheiro, em breve iremos também gerir os nossos dados, mantendo-os seguros, rentabilizando-os quando conveniente e, acima de tudo, fazendo muito melhor uso das nossas informações pessoais.
E Meus Dados Meu Ganho facilitar-lhe-á a vida. Em breve.
Noticia 05
Os seus dados: Não se esqueça das noções básicas
Vale a pena rever tópicos e questões bem conhecidos para esclarecer questões que nunca devemos esquecer.
Quando as plataformas de redes sociais investem no marketing para melhor venderem às empresas, a questão óbvia é: o que é que estão a vender? E a resposta óbvia e bem conhecida é que nós, os utilizadores, somos o produto. E é importante compreender como esta abordagem vira completamente o modelo de negócio.
Em qualquer outro sector, quer vendam bicicletas ou software, automóveis ou espaço publicitário, as empresas investem em descobrir o que o público quer, concebendo e desenvolvendo uma solução para uma determinada procura, produzindo e entregando essa solução, criando consciência e impulsionando as vendas através da publicidade. Independentemente do sector ou actividade, as empresas incorrem nos riscos de investir em Design e Desenvolvimento; Produção e Logística; Marketing e Vendas.
Todas as actividades são necessárias e todos os actores recebem a sua parte.
Agora, pegue nos gigantes das TI. Sim, eles investiram em plataformas, oferecem serviços que todos nós queremos (pesquisas na web, contactos, etc.) e encontram formas de vender espaço publicitário a muitas empresas que nos querem vender coisas.
Mas não estão apenas a vender espaço publicitário. Estão também a vender os nossos dados (originalmente um subproduto, agora o produto principal), adquirido sem qualquer custo. Por outras palavras, estamos a trabalhar para eles em troca de migalhas, aqueles pequenos serviços sem os quais acreditamos não poder viver.
Não confunda isto com um manifesto ou qualquer abordagem ideológica. Pelo contrário, é apenas para vos recordar o básico: Os seus dados são seus. Está a dar os seus dados de graça. Por todos os meios, pode usufruir dos serviços E receber a sua parte. Nem mais, nem menos.
E a iniciativa "Os Meus Dados, O Meu Ganho" está a trabalhar para que isso aconteça. Em breve.
PS: Esta semana, um acórdão do Tribunal de Justiça Europeu cancelou o acordo Privacy Shield que permitia o trânsito de dados entre a UE e os EUA.
Em resumo, exige que o GDPR seja aplicado integralmente a qualquer exportação de dados com os instrumentos que o GDPR estabelece: Cláusulas Contratuais Padrão (sujeitas à verificação da sua validade); Regras Empresariais Vinculativas; e Códigos de Conduta.
Chega de atalhos, chega de wildcards.
O Tribunal da UE está a proteger-nos e o valor dos nossos dados. Já é tempo de cada um de nós seguir o exemplo.
Vale a pena rever tópicos e questões bem conhecidos para esclarecer questões que nunca devemos esquecer.
Quando as plataformas de redes sociais investem no marketing para melhor venderem às empresas, a questão óbvia é: o que é que estão a vender? E a resposta óbvia e bem conhecida é que nós, os utilizadores, somos o produto. E é importante compreender como esta abordagem vira completamente o modelo de negócio.
Em qualquer outro sector, quer vendam bicicletas ou software, automóveis ou espaço publicitário, as empresas investem em descobrir o que o público quer, concebendo e desenvolvendo uma solução para uma determinada procura, produzindo e entregando essa solução, criando consciência e impulsionando as vendas através da publicidade. Independentemente do sector ou actividade, as empresas incorrem nos riscos de investir em Design e Desenvolvimento; Produção e Logística; Marketing e Vendas.
Todas as actividades são necessárias e todos os actores recebem a sua parte.
Agora, pegue nos gigantes das TI. Sim, eles investiram em plataformas, oferecem serviços que todos nós queremos (pesquisas na web, contactos, etc.) e encontram formas de vender espaço publicitário a muitas empresas que nos querem vender coisas.
Mas não estão apenas a vender espaço publicitário. Estão também a vender os nossos dados (originalmente um subproduto, agora o produto principal), adquirido sem qualquer custo. Por outras palavras, estamos a trabalhar para eles em troca de migalhas, aqueles pequenos serviços sem os quais acreditamos não poder viver.
Não confunda isto com um manifesto ou qualquer abordagem ideológica. Pelo contrário, é apenas para vos recordar o básico: Os seus dados são seus. Está a dar os seus dados de graça. Por todos os meios, pode usufruir dos serviços E receber a sua parte. Nem mais, nem menos.
E a iniciativa "Os Meus Dados, O Meu Ganho" está a trabalhar para que isso aconteça. Em breve.
PS: Esta semana, um acórdão do Tribunal de Justiça Europeu cancelou o acordo Privacy Shield que permitia o trânsito de dados entre a UE e os EUA.
Em resumo, exige que o GDPR seja aplicado integralmente a qualquer exportação de dados com os instrumentos que o GDPR estabelece: Cláusulas Contratuais Padrão (sujeitas à verificação da sua validade); Regras Empresariais Vinculativas; e Códigos de Conduta.
Chega de atalhos, chega de wildcards.
O Tribunal da UE está a proteger-nos e o valor dos nossos dados. Já é tempo de cada um de nós seguir o exemplo.
Noticia 04
Valor dos Dados vs Privacidade.... Mas, por que não ambos?
A grande questão é se os indivíduos podem avaliar como seus dados pessoais serão utilizados. Na verdade, é muito difícil para qualquer não-especialista compreender o uso presente e futuro de certos dados.
Portanto, sem uma definição clara do uso futuro dos dados, como se pode saber: a) seu valor monetário e b) como seu uso futuro afetará a privacidade.
Em resposta a este último, o GDPR entrou em vigor há dois anos. Embora com algumas falhas, em particular sua aplicação baseada no "consentimento": o usuário pode clicar em "aceitar" e continuar sem ler a nota de privacidade (ver procedimentalismo mecânico, um termo que define o que todos nós fazemos todos os dias). Como resultado, o consentimento funciona no papel, mas mostra limitações práticas.
Ainda assim, o GDPR é um jogo de mudança que beneficia nossas vidas, estabelecendo que os dados pessoais são um direito fundamental dos indivíduos que devem ser protegidos. Este princípio está sendo incorporado à legislação em todo o mundo. Até mesmo os EUA estão reconsiderando sua visão dos dados e estamos evoluindo de uma lei para proteger os consumidores (como a CCPA) para o esboço de uma nova Lei de Transparência e Responsabilidade de Dados baseada nos direitos civis de 2020.
E depois há o outro ângulo: Se os dados têm valor, como a pessoa que os originou pode se beneficiar desse valor? Ou melhor ainda, por que não vender nossos dados?
Muitos têm reservas quanto a esta abordagem: Sem conhecer o valor dos dados, a assimetria do mercado (poucos compradores impondo condições injustas). Há alarmistas que dizem que, se os dados forem pagos, os serviços oferecidos gratuitamente terão um custo que os usuários terão que pagar e só serão recuperados mais tarde. Outros dizem que o valor de seus dados pessoais é insignificante (se for o caso, por que recebemos serviços caros "gratuitos"?). Finalmente, há aqueles que apontam as implicações sociais de a privacidade ser um luxo disponível apenas para os afluentes.
Quanto à implementação, alguns contemplam soluções coletivas como o "dividendo de dados", que pode ser aplicado como uma taxa de consumo ou mesmo a incorporação de organizações que negociam dados em nome dos clientes (!?), em vez de capacitar indivíduos.
Finalmente, alguns se opõem radicalmente com base no fato de que "adotar uma abordagem comercial para a proteção da privacidade acabará minando em vez de proteger a privacidade do consumidor" .
Um fato descarta todas as considerações acima: Se informação significa poder, os dados são agora um bem muito valioso e muitos recursos são alocados para capturar seu valor.
E, como qualquer outro ativo, terá sempre um preço que, quando comercializado em mercados transparentes, reflete seu valor para todas as partes interessadas. Portanto, não podem ser apresentados argumentos contra dados comerciais baseados em mercados imperfeitos. Se o mercado não for transparente, vamos criar uma legislação para garantir que o seja. Leis semelhantes se aplicam em todos os lugares na maioria dos mercados.
Portanto, isto resolve as questões de preços e transações, mas a questão mais importante permanece: A compra e venda de dados afetará nossa privacidade e prejudicará os direitos e oportunidades dos indivíduos?
Na Europa, estamos habituados a regulamentos que limitam o âmbito dos direitos de propriedade e a utilização de bens a fim de proteger os indivíduos. Da mesma forma que o proprietário de um edifício está limitado por regulamentos sobre tamanho, habitabilidade, etc. e as suas utilizações estão sujeitas a regulamentos adicionais, também podemos estabelecer limitações para as transacções e utilização de Dados Pessoais.
A limitação da finalidade é uma ferramenta muito poderosa para utilizar e desenvolver.
É por estas razões que a Europa promoveu a GDPR e está desenvolvendo os instrumentos certos para assegurar que a) os direitos dos indivíduos sejam protegidos e b) o valor de seus bens seja maximizado - e ninguém agora duvida que os dados são bens valiosos.
Como o falecido Giovanni Buttarelli advertiu em sua declaração final de visão, "Noções de 'propriedade de dados' e legitimação de um mercado de dados correm o risco de uma maior comoditização da auto e atomização da sociedade.... O direito à dignidade humana exige limites na medida em que um indivíduo pode ser escaneado, monitorado e monetizado".
Acredito que a UE está estabelecendo o ritmo para atingir estes objetivos.
Nota: Muitos dos pontos levantados nesta entrada são comentários e citações diretas do excelente artigo Commoditization of Data is the Problem, Not the Solution publicado no Future of Privacy Forum, que aborda como os dados devem ser valorizados e gerenciados por organizações e indivíduos.
A grande questão é se os indivíduos podem avaliar como seus dados pessoais serão utilizados. Na verdade, é muito difícil para qualquer não-especialista compreender o uso presente e futuro de certos dados.
Portanto, sem uma definição clara do uso futuro dos dados, como se pode saber: a) seu valor monetário e b) como seu uso futuro afetará a privacidade.
Em resposta a este último, o GDPR entrou em vigor há dois anos. Embora com algumas falhas, em particular sua aplicação baseada no "consentimento": o usuário pode clicar em "aceitar" e continuar sem ler a nota de privacidade (ver procedimentalismo mecânico, um termo que define o que todos nós fazemos todos os dias). Como resultado, o consentimento funciona no papel, mas mostra limitações práticas.
Ainda assim, o GDPR é um jogo de mudança que beneficia nossas vidas, estabelecendo que os dados pessoais são um direito fundamental dos indivíduos que devem ser protegidos. Este princípio está sendo incorporado à legislação em todo o mundo. Até mesmo os EUA estão reconsiderando sua visão dos dados e estamos evoluindo de uma lei para proteger os consumidores (como a CCPA) para o esboço de uma nova Lei de Transparência e Responsabilidade de Dados baseada nos direitos civis de 2020.
E depois há o outro ângulo: Se os dados têm valor, como a pessoa que os originou pode se beneficiar desse valor? Ou melhor ainda, por que não vender nossos dados?
Muitos têm reservas quanto a esta abordagem: Sem conhecer o valor dos dados, a assimetria do mercado (poucos compradores impondo condições injustas). Há alarmistas que dizem que, se os dados forem pagos, os serviços oferecidos gratuitamente terão um custo que os usuários terão que pagar e só serão recuperados mais tarde. Outros dizem que o valor de seus dados pessoais é insignificante (se for o caso, por que recebemos serviços caros "gratuitos"?). Finalmente, há aqueles que apontam as implicações sociais de a privacidade ser um luxo disponível apenas para os afluentes.
Quanto à implementação, alguns contemplam soluções coletivas como o "dividendo de dados", que pode ser aplicado como uma taxa de consumo ou mesmo a incorporação de organizações que negociam dados em nome dos clientes (!?), em vez de capacitar indivíduos.
Finalmente, alguns se opõem radicalmente com base no fato de que "adotar uma abordagem comercial para a proteção da privacidade acabará minando em vez de proteger a privacidade do consumidor" .
Um fato descarta todas as considerações acima: Se informação significa poder, os dados são agora um bem muito valioso e muitos recursos são alocados para capturar seu valor.
E, como qualquer outro ativo, terá sempre um preço que, quando comercializado em mercados transparentes, reflete seu valor para todas as partes interessadas. Portanto, não podem ser apresentados argumentos contra dados comerciais baseados em mercados imperfeitos. Se o mercado não for transparente, vamos criar uma legislação para garantir que o seja. Leis semelhantes se aplicam em todos os lugares na maioria dos mercados.
Portanto, isto resolve as questões de preços e transações, mas a questão mais importante permanece: A compra e venda de dados afetará nossa privacidade e prejudicará os direitos e oportunidades dos indivíduos?
Na Europa, estamos habituados a regulamentos que limitam o âmbito dos direitos de propriedade e a utilização de bens a fim de proteger os indivíduos. Da mesma forma que o proprietário de um edifício está limitado por regulamentos sobre tamanho, habitabilidade, etc. e as suas utilizações estão sujeitas a regulamentos adicionais, também podemos estabelecer limitações para as transacções e utilização de Dados Pessoais.
A limitação da finalidade é uma ferramenta muito poderosa para utilizar e desenvolver.
É por estas razões que a Europa promoveu a GDPR e está desenvolvendo os instrumentos certos para assegurar que a) os direitos dos indivíduos sejam protegidos e b) o valor de seus bens seja maximizado - e ninguém agora duvida que os dados são bens valiosos.
Como o falecido Giovanni Buttarelli advertiu em sua declaração final de visão, "Noções de 'propriedade de dados' e legitimação de um mercado de dados correm o risco de uma maior comoditização da auto e atomização da sociedade.... O direito à dignidade humana exige limites na medida em que um indivíduo pode ser escaneado, monitorado e monetizado".
Acredito que a UE está estabelecendo o ritmo para atingir estes objetivos.
Nota: Muitos dos pontos levantados nesta entrada são comentários e citações diretas do excelente artigo Commoditization of Data is the Problem, Not the Solution publicado no Future of Privacy Forum, que aborda como os dados devem ser valorizados e gerenciados por organizações e indivíduos.
Noticia 03
Se todos estão investindo em como obter e usar seus dados, por que não você?
Os profissionais de TI & Marketing estão aproveitando a nova corrida do ouro: Plataformas de dados de clientes.
Uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) é uma modalidade de base de dados que cria registos persistentes e unificados de todos os clientes, dos seus atributos e dos seus dados. Um bom CDP integra facilmente os dados existentes ou recolhidos e permite a sua fácil recuperação.
O CDP constrói uma imagem completa de cada cliente. Permitem recolher informação de muitos canais, plataformas e dispositivos diferentes num único local para criar uma imagem completa e actualizada do seu cliente. Recolhe dados de clientes (transaccionais, comportamentais e demográficos) e relaciona essa informação com o cliente que a gerou. Isto cria um perfil de cliente a 360 graus, também chamado de visão de cliente único, que pode ser utilizado para executar actividades de marketing e analisar o seu desempenho.
E porque é que isto é importante para você?
O sector é alimentado através da recolha e tratamento de dados pessoais. Desde 2016, o número de vendedores, colaboradores e investimentos do CDP quintuplicou, atingindo um investimento total de 2 mil milhões de dólares em 2019.
Não existem tantas actividades (se é que existem) com este crescimento que, mais uma vez, sejam alimentadas pela monetização dos SEUS dados pessoais. E se as empresas estão a investir dinheiro e a ganhar dinheiro com os seus dados, não será tempo de cada um de nós obter uma parte justa do valor dos nossos dados?
Os profissionais de TI & Marketing estão aproveitando a nova corrida do ouro: Plataformas de dados de clientes.
Uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) é uma modalidade de base de dados que cria registos persistentes e unificados de todos os clientes, dos seus atributos e dos seus dados. Um bom CDP integra facilmente os dados existentes ou recolhidos e permite a sua fácil recuperação.
O CDP constrói uma imagem completa de cada cliente. Permitem recolher informação de muitos canais, plataformas e dispositivos diferentes num único local para criar uma imagem completa e actualizada do seu cliente. Recolhe dados de clientes (transaccionais, comportamentais e demográficos) e relaciona essa informação com o cliente que a gerou. Isto cria um perfil de cliente a 360 graus, também chamado de visão de cliente único, que pode ser utilizado para executar actividades de marketing e analisar o seu desempenho.
E porque é que isto é importante para você?
O sector é alimentado através da recolha e tratamento de dados pessoais. Desde 2016, o número de vendedores, colaboradores e investimentos do CDP quintuplicou, atingindo um investimento total de 2 mil milhões de dólares em 2019.
Não existem tantas actividades (se é que existem) com este crescimento que, mais uma vez, sejam alimentadas pela monetização dos SEUS dados pessoais. E se as empresas estão a investir dinheiro e a ganhar dinheiro com os seus dados, não será tempo de cada um de nós obter uma parte justa do valor dos nossos dados?
Noticia 02
É possível vender e também salvaguardar os seus dados?
Uma das próximas grandes questões para Jones e Tonetti (Stanford Graduate School of Business) é como conceber um mercado através do qual os consumidores individuais possam salvaguardar e vender os seus dados. Embora ainda não exista nada do género, "as pessoas estão a pensar e a trabalhar nesse sentido", diz Jones. "Há formas de utilizar blockchain com outras tecnologias inovadoras para que os consumidores sejam donos dos seus dados e para que o cenário que traçámos possa ser uma realidade".
Entretanto, as empresas que controlam a maior parte destes dados privados imperecíveis continuam a enviar mensagens mistas sobre se eles ou os consumidores devem ser os seus proprietários - e assim lucrar com isso.
Por exemplo, durante o depoimento de Zuckerberg perante a Comissão Judiciária do Senado, perguntaram-lhe se se sentiria à vontade para ir a público com o nome do hotel onde estava hospedado ou com as pessoas que tinha enviado nessa semana. "Não", disse ele. "Penso que todos deveriam ter controlo sobre a forma como a sua informação é utilizada". Jones e Tonetti dizem que as suas pesquisas mostram porque é que Zuckerberg tinha razão em mais do que um aspecto: O controlo pessoal da informação é fundamental não só para reforçar a privacidade pessoal, mas, o que é importante, para fazer o melhor uso possível dos dados "não rivais" para aumentar a produtividade e o bem-estar económico geral.
(Extraído de Stanford Business - Dylan Walsh) Baseado em Paper "Nonrivalry and the Economics of Data" de Charles I. Jones, Christopher Tonetti, Ago 2019
Uma das próximas grandes questões para Jones e Tonetti (Stanford Graduate School of Business) é como conceber um mercado através do qual os consumidores individuais possam salvaguardar e vender os seus dados. Embora ainda não exista nada do género, "as pessoas estão a pensar e a trabalhar nesse sentido", diz Jones. "Há formas de utilizar blockchain com outras tecnologias inovadoras para que os consumidores sejam donos dos seus dados e para que o cenário que traçámos possa ser uma realidade".
Entretanto, as empresas que controlam a maior parte destes dados privados imperecíveis continuam a enviar mensagens mistas sobre se eles ou os consumidores devem ser os seus proprietários - e assim lucrar com isso.
Por exemplo, durante o depoimento de Zuckerberg perante a Comissão Judiciária do Senado, perguntaram-lhe se se sentiria à vontade para ir a público com o nome do hotel onde estava hospedado ou com as pessoas que tinha enviado nessa semana. "Não", disse ele. "Penso que todos deveriam ter controlo sobre a forma como a sua informação é utilizada". Jones e Tonetti dizem que as suas pesquisas mostram porque é que Zuckerberg tinha razão em mais do que um aspecto: O controlo pessoal da informação é fundamental não só para reforçar a privacidade pessoal, mas, o que é importante, para fazer o melhor uso possível dos dados "não rivais" para aumentar a produtividade e o bem-estar económico geral.
(Extraído de Stanford Business - Dylan Walsh) Baseado em Paper "Nonrivalry and the Economics of Data" de Charles I. Jones, Christopher Tonetti, Ago 2019
Noticia 01
Quanto valen os seus dados?
Uma proposta é uma solução fiscal simples, como Chris Hughes, co-fundador do Facebook e novo crítico da empresa, esboçou no ano passado. Ele argumentou que um imposto de 5% sobre as empresas que utilizam dados dos consumidores - quer se trate de um gigante do Silicon Valley de um banco ou de um retalhista - poderia gerar pelo menos 100 mil milhões de dólares por ano. Utilizando o imposto para financiar um dividendo de dados, cada adulto americano receberia um cheque de cerca de 400 dólares por ano. Ele comparou a sua ideia com a forma como as receitas do petróleo extraído no Alasca são distribuídas aos cidadãos do Estado, ascendendo a cerca de 1500 dólares por pessoa por ano. "Ao contrário do petróleo, estes dados não são um recurso esgotável, permitindo ao fundo desembolsar as receitas totais todos os anos", escreveu Hughes, observando que o montante do cheque poderia aumentar com o tempo.
Outra ideia é basear o cálculo dos dados nas métricas que as próprias empresas fornecem, como tomar uma parte da receita média por utilizador (ARPU), que para os utilizadores americanos do Facebook foi de 30 dólares no último trimestre, ou cerca de 7,50 dólares por mês. A Recodificação calculou recentemente que, se simplesmente dividir todas as receitas da publicidade digital nos EUA pela população adulta, uma Internet sem anúncios custaria a cada adulto dos EUA cerca de 35 dólares por mês. Isso é menos do que o custo de muitos serviços de streaming de televisão em directo.
(por cortesia do QUARTZ, - Hanna Kozlowska- Julho de 2019)
Uma proposta é uma solução fiscal simples, como Chris Hughes, co-fundador do Facebook e novo crítico da empresa, esboçou no ano passado. Ele argumentou que um imposto de 5% sobre as empresas que utilizam dados dos consumidores - quer se trate de um gigante do Silicon Valley de um banco ou de um retalhista - poderia gerar pelo menos 100 mil milhões de dólares por ano. Utilizando o imposto para financiar um dividendo de dados, cada adulto americano receberia um cheque de cerca de 400 dólares por ano. Ele comparou a sua ideia com a forma como as receitas do petróleo extraído no Alasca são distribuídas aos cidadãos do Estado, ascendendo a cerca de 1500 dólares por pessoa por ano. "Ao contrário do petróleo, estes dados não são um recurso esgotável, permitindo ao fundo desembolsar as receitas totais todos os anos", escreveu Hughes, observando que o montante do cheque poderia aumentar com o tempo.
Outra ideia é basear o cálculo dos dados nas métricas que as próprias empresas fornecem, como tomar uma parte da receita média por utilizador (ARPU), que para os utilizadores americanos do Facebook foi de 30 dólares no último trimestre, ou cerca de 7,50 dólares por mês. A Recodificação calculou recentemente que, se simplesmente dividir todas as receitas da publicidade digital nos EUA pela população adulta, uma Internet sem anúncios custaria a cada adulto dos EUA cerca de 35 dólares por mês. Isso é menos do que o custo de muitos serviços de streaming de televisão em directo.
(por cortesia do QUARTZ, - Hanna Kozlowska- Julho de 2019)
